Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont Traitement de punaises de lit Saint-Brice-sous-Forêt collecte, utilise et protège vos données personnelles, en application du RGPD (Règlement UE 2016/679) et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
René GALLOIS, dirigeant
Activité : traitement de punaises de lit et désinsectisation — Saint-Brice-sous-Forêt et Île-de-France
Téléphone : 07 44 30 63 15
Site : https://saint-brice-sous-foret.traitement-punaise-lit.fr

2. Données personnelles collectées

Les informations recueillies via le formulaire de devis sont volontairement transmises par vous :

• Identité : nom et prénom (obligatoire)
• Coordonnées : téléphone et email (obligatoires)
• Localisation : adresse d'intervention
• Description du problème : symptômes, pièces concernées, ancienneté

Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD n'est demandée. Le site ne pratique aucun suivi de navigation : pas de Google Analytics, pas de Matomo, pas de pixel publicitaire, pas de widget de réseau social tiers.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de devis ou d'information
• Organiser une visite technique et le traitement de punaises de lit
• Établir une proposition commerciale chiffrée
• Suivre la relation client jusqu'à l'éradication et au-delà (contrôle à 30 jours)

4. Base légale

Les traitements reposent sur votre consentement explicite (RGPD art. 6.1.a), l'exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b) et le respect d'obligations légales comptables et fiscales (art. 6.1.c).

5. Durée de conservation

• Prospects sans suite : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : 10 ans à compter de la dernière intervention (article L.123-22 du Code de commerce)

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles uniquement à René GALLOIS et aux techniciens chargés du suivi opérationnel. Elles peuvent transiter par des sous-traitants techniques (hébergeur OVH France, plateforme de stockage des fiches clients à hébergement européen). Aucune donnée n'est transférée en dehors de l'Union européenne.

7. Sécurité

• Chiffrement intégral des échanges via HTTPS
• Protection du formulaire (honeypot, anti-CSRF)
• Stockage sur base PostgreSQL chiffrée
• Hébergement physique en France (OVH, Roubaix)

8. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, retrait du consentement, directives post-mortem.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par téléphone au 07 44 30 63 15 ou via le formulaire. Réponse sous un mois maximum.

9. Cookies

Ce site n'emploie aucun cookie d'analyse d'audience, aucun traceur tiers et aucun pixel publicitaire. Seul un cookie strictement technique peut être déposé pour la protection anti-spam.

10. Réclamation CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés :
CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22 — www.cnil.fr

11. Évolution de la politique

Cette politique peut être mise à jour. Consultez également nos mentions légales.

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